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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Au contraire patisseries collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Au contraire patisseries, SAS, SIRET : 878 675 669 00013.

Adresse : 30 rue de Milly RDC

Email : contact@aucontrairepatisserie.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de commande : historique des commandes, préférences de retrait
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
  • Données de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client et authentification
  • Traitement et suivi de vos commandes (Click & Collect)
  • Communication relative à vos commandes (confirmations, notifications)
  • Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
  • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur

4. Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte
  • Consentement : envoi de communications marketing (si applicable)
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
  • Obligation légale : conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande
  • Données de commande : conservées 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)
  • Données de contact : conservées 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Foodera : hébergement et gestion technique de la plateforme
  • Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne
  • Brevo : envoi des emails transactionnels (confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre espace client (export et suppression de compte) ou en nous contactant à l'adresse contact@aucontrairepatisserie.com.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier d'achat). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les connexions sont chiffrées via le protocole HTTPS.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : March 18, 2026